Serenity Alma Heights (ex. Serenity Fun City)

Świetny hotel dla rodzin z dziećmi, dużo atrakcji, jedzenie bardzo dobre, obsluga hotelu na dobrym poziomie. Nie ma się do czego przyczepić, jedynie łazienki wymagają odświeżenia.

Zalety

Aquapark Jedzenie Obsługa Atrakcje Lunapark

Wady

Brak

Pobyt w hotelu oceniam bardzo dobrze obsługa miła pomocna nie ma się do czego przyczepić. Hotel duży przestronny pokoje do lekkiego odświeżenia klima głośna , jedzenie na +

Zalety

Hotel z dużą ilością atrakcji dla dzieci, dobre jedzenie i transfer szybki z lotniska

Wady

Animacje codziennie prawie to samo mini disco i pokazy

Jeśli chodzi o czystość w hotelu nie mam nic do zarzucenia jedzenie też nie było źle, obsługa w restauracji i obsługa pokoi oraz basenów w porządku natomiast radzę uważać na obsługę recepcji oraz na lekarzy w hotelu. Mój chłopak dostał wysokiej gorączki i drgawek, z uwagi na strach przed kosztami w hotelu zadzwoniłam na recepcję oraz do „doktora” zapytać o kwotę jaka by nas wyniosła za pomoc medyczną. Powiedziano nam że będzie to 150€ zapytałam czy coś jeszcze czy to jest całkowita końcowa kwota, powiedzieli mi że tak, po przyjęciu do kliniki i otrzymaniu kroplówki na zbicie gorączki kazano nam zapłacić 350€ za to zapytałam skąd aż tak duża kwota skoro była mowa o 150€ powiedzieli że chłopak ma przyjść też jutro na kroplówkę i stąd ta kwota mówię okej, zapłaciłam. Po skończeniu „leczenia” powiedziano nam że w dniu wyjazdu mamy przyjść do kliniki i odebrać dokumenty wraz z fakturą dla ubezpieczalni aby mogli nam zwrócić koszta tych 350€. Po chwili „szefowa” owej kliniki położyła nam na stolik kolejny rachunek do zapłaty na kwotę 3200€, gdy zapytaliśmy co to jest i za co skoro już zapłaciliśmy za leczenie powiedziała że wyliczyła jakieś dodatkowe koszta i musimy to zapłacić (nic wcześniej nie było mowy o żadnych dodatkowych kosztach o większej kwocie ani nic, nikt nas nie poinformował o tym że coś jeszcze będziemy musieli zapłacić… po dłużnych rozmowach i kłótniach owa pani nie chciała nas wypuścić z kliniki strasząc że włączy alarm o naszej ucieczce. Udałam się to recepcji z prośbą o pomoc oraz rozwiązaniem tej sytuacji to recepcja hotelowa również miała to w (...).. nie było co liczyć na pomoc personelu w hotelu w takiej sytuacji. Sama na własną rękę zadzwoniłam na policję oraz wezwałam rezydenta hotelu aby rozwiązać tą sprawę, po przyjeździe wezwanych przeze mnie osób pani z kliniki „odpuściła” i powiedziała że skontaktuje się z naszą ubezpieczalnia w celu rozliczenia i dogadania się. Już nagle nie robiła problemu że nie chcemy zapłacić takiej kolosalnej kwoty, przypadek? Czy może chciała nas naciągnąć na dosyć sporą kwotę. Podkreślę również że mieliśmy 2h do transferu na lotnisko a pani straszyła że nas nie wypuści i włączy alarm o ucieczce. Radzę uważać na osoby pracujące tam oraz na próby oszustwa i naciągnięcia na pieniądze. Hotel sam w sobie ok ale personel recepcji i kliniki porażka, oszuści i zero pomocy ze strony pracowników recepcji w razie potrzeby. Wszystko trzeba na własną rękę załatwiać bo pomocy nie dostaniecie

Super hotel. Godny polecenia. Mnóstwo atrakcji dla dzieci.

Zalety

Super obsluga

Wady

Brak

Jeśli chodzi o pokój to bywałem w lepszych, u nas w pokoju telefon był chyba popsuty bo jak próbowałem się dodzwonić do recepcji to mnie nie słyszeli jak zamowilem pobudkę na wyjazd (wyjazd z hotelu 6 rano) to 15 po 6 przyszedł boy hotelowy ze nie mogą się dodzwonić, jesli chodzi o jakość to nazwałbym ze egipska w przedpokoju sufit podwieszany z lameli wyglądał tragicznie. Mając na uwadze fakt ze na sufit się nie patrzyłem a telefon używałem może ze 2 razy w ciągu 11 dni to pokój był ok (na naszą 5 osobowa rodzinę dostaliśmy lokal dwupokojowy tj z korytarza w środku było 3 drzwi do 2 pokoi i łazienki. Poza tym w pokoju praktycznie przebywaliśmy tylko w nocy

Zalety

Baseny były w porządku obsługa miła, zjeżdżalnie ok(generalnie fajna atrakcją na 2 dni później się nudza), bardzo fajny basen dla mniejszych z zjeżdżalniami. Super się tam dzieci bawily

Wady

Sztuczna Fala działała tylko przez pierwsze dni później się zepsuła i do naszego wyjazdu się nie naprawiła, z hotelu jeździ bus na plażę bardzo często, sama plaża szału nie robi, liczyłem na piaszczystą z łagodnym zejściem do morza, w rzeczywistości bad morzem można tylko snurkowac (tu plus bo Rafał koralowa jest w miejscu w którym wchodzisz do wody)