Serenity Alma Heights (ex. Serenity Fun City) (Egipt)

Hotel super , pokoje czyste , duży wybór dań na posiłkach, każdy znajdzie coś dla siebie chyba ze liczy na schabowego i bigos. luna parka po 4 bilety na osobę , ale karuzele tylko dla dzieci młodszych, aquapark fajny , woda w basenach podgrzewana od 24 do 28 st C, plaża ok, ale tylko do snurkowania , przy brzegu bardzo płytko, animacje wieczorne słabe , w ciągu dnia jest ok.

Zalety

wszystko ok

Wady

tylko dla rodzin z dziećmi , gwar

Hotel ma wiele do zaoferowania, ogólnie pobyt udany, ale jest trochę rzeczy do poprawy.

Zalety

Na plus: Jedzenie naprawdę smaczne i różnorodne. Duży teren hotelu – jest gdzie spacerować i spędzać czas. Wesołe miasteczko dostępne codziennie w godzinach 19:00–20:00 – fajna atrakcja dla dzieci. Jest też aqua park dziecięcy, choć warto zaznaczyć, że woda nie jest podgrzewana. Sporo atrakcji na miejscu, choć można by je nieco bardziej dopracować. Obsługa miła i pomocna, co ważne – nie oczekują napiwków 🙂

Wady

Na minus: Niestety, sprzątanie pozostawia wiele do życzenia. Mini disco-porażka zawsze to samo, ale wielki minuś że dzieci nie mają kontaktu z animatorami.Animatorzy na śceni, a dzieciaki tylko oglądają ich nogi. Apteka znajduje się na terenie hotelu, ale ceny mocno zawyżone. W okolicy hotelu brak większych sklepów – tylko kilka małych sklepików przy recepcji z zawyszonymy cenami

Wraz z Partnerem, nasze wyczekiwane zimowe "wakacje", postanowiliśmy spędzić w Serenity Alma Heights. Celowo wybór padł na ten konkretny hotel, ponieważ kilka lat temu, kiedy występował jeszcze pod nazwą Serenity Fun City, zapisał się on w naszej pamięci jako bajeczne miejsce. Mając wspaniałe wspomnienia, stwierdziliśmy, że wracamy, aby sprawdzić, jak funkcjonuje teraz. Gdyby ktoś zapytał nas kiedyś, jakie mamy skojarzenia z tym hotelem, bez wahania odpowiedzielibyśmy: "Pyszne jedzenie, przemiła obsługa i świetni animatorzy!". Powrót po kilku latach utwierdził nas w przekonaniu, że właściciele wykonali kawał dobrej roboty! W głębi duszy, spodziewaliśmy się, że poziom świadczonych usług mógł się pogorszyć. Jednak nic bardziej mylnego! Już od samego wejścia do przestronnego lobby, zostaliśmy zaopiekowani i ciepło przyjęci przez profesjonalnych recepcjonistów. Schludni, uśmiechnięci, bardzo przyjaźnie nastawieni. Po przekazaniu informacji, iż jest to nasz drugi pobyt w tymże hotelu, otrzymaliśmy złote opaski, które uprawniały nas do tego, aby korzystać z dobrodziejstw, jakie oferowała restauracja, zlokalizowana w pobliżu aquaparku. Serwowano w niej śniadania oraz wykwintne kolacje. Było to dla nas bardzo duże udogodnienie, z dwóch względów: po pierwsze - z owej restauracji mogli korzystać wyłącznie goście, którzy otrzymali złote opaski, co spowodowało, że obłożenie było minimalne, a to z kolei wpływało pozytywnie na komfort; po drugie - byliśmy zakwaterowani w jej pobliżu, dlatego nie musieliśmy spacerować na drugi koniec hotelu, aby skonsumować śniadanko. ;) Jeśli jesteśmy już w temacie wyżywienia, to wybór był przeogromny. Nie ma takiej możliwości, aby każdy nie znalazł czegoś dla siebie! Od kącika z menu dla dzieci, poprzez tzw. "healthly corner", w którym można było znaleźć dania gotowane/przygotowywane na parze, aż po kilkadziesiąt rodzajów słodkości, które wyglądały przepięknie. Aż żal było zjadać te pięknie udekorowane ciasta i inne słodkie smakołyki. ;) Na uwagę zasługuje również szeroki wybór owoców, sałatek oraz przekąsek, serwowanych na specjalnych talerzykach. Kucharze wkładają w swoją pracę mnóstwo wysiłku. Nie tylko, aby posiłki smakowały, ale również pięknie wyglądały. Warto podkreślić, że w restauracji głównej (Aurora), znajduje się telewizor, z którego emitowane są bajki dla najmłodszych. W tym momencie należy również podkreślić, że hotel przeznaczony jest dla rodzin z dziećmi, których w trakcie naszego pobytu nie brakowało. ;) W określonych godzinach serwowane są przepyszne lody z automatu (tzw. kręcone). Koniecznie wartym podkreślenia jest fakt, że w trakcie naszego tygodniowego pobytu, mieliśmy do wykorzystania 3 kolacje a'la carte. Świetnym rozwiązaniem było umożliwienie gościom dokonania rezerwacji za pośrednictwem strony internetowej, do której zostają oni przekierowani po zeskanowaniu kodu QR, który dostępny jest w pomieszczeniu obok recepcji. Jeśli już jesteśmy w temacie internetu, to jest on dostępny niemal w całym hotelu, nawet na plaży, która znajduje się w siostrzanym hotelu - Serenity Alpha Beach. Kolejnym, wartym poruszenia aspektem, jest podejście obsługi do gości. Życzyłabym sobie być traktowana na każdych wakacjach, w taki sposób, jak miało to miejsce w Serenity Alma Heights. Zarówno barmani, jak i obsługa restauracji, house keeping, ale także lokalni sprzedawcy usług/wycieczek, byli bardzo kulturalni, mili, nienachalni. Absolutnie nie nastawieni na tipowanie czy zarobek za wszelką cenę, jak to bywa w wielu egipskich hotelach. Kolejną kwestią, którą chciałabym poruszyć, jest rozbudowana strefa rozrywkowa, w której każdy znajdzie coś dla siebie. Jeśli chodzi o aquapark, na terenie hotelu znajduje się mnóstwo zjeżdżalni dla tych starszych, ale i młodszych gości. Ponadto, dodatkowym urozmaiceniem jest wesołe miasteczko, w którym znajdują się atrakcje, zarówno dla dzieci, jak i dla dorosłych. Warto podkreślić, że wesołe miasteczko jest odpłatne, jednak przy zakwaterowaniu, goście otrzymują 16 kuponów do wykorzystania. 1 kupon = 1 wejście na daną atrakcję. Bardzo pozytywnie zaskoczyło nas również to, że w pokoju czekał na nas mini barek, w którym znajdowały się takie napoje jak Coca-Cola, Fanta, Sprite, ale również białe i czerwone wino (poj. 185 ml) oraz egipskie piwo Stella (0,33 ml). Pokój był codziennie wysprzątany na błysk! Co do animacji, niestety nie mogę wypowiedzieć się na temat tych wieczornych, ponieważ w nich nie uczestniczyliśmy, za to w trakcie dnia, team animatorów robił wszystko, aby zapewnić gościom nie lada rozrywkę. Na porządku dziennym były tańce, unosząca się z głośników rytmiczna muzyka, jak również wszelkiego rodzaju aktywności, które, ku naszemu zdziwieniu, cieszyły się dużym powodzeniem. A to wszystko za sprawą tego, że animatorzy, w sposób nienachalny, potrafili zaskarbić sobie sympatię wypoczywających gości. W ogólnym rozrachunku, mogę stwierdzić, że Serenity Alma Heights plasuje się w czołówce egipskich hoteli!

Zalety

1) Przemiła, profesjonalna obsługa, poczynając od pracowników recepcji, poprzez barmanów, skończywszy na "house keeperów". 2) Przepyszne, urozmaicone jedzenie, dostępne praktycznie od wczesnych godzin porannych. Śniadania, przekąski w snack barach, wykwintne kolacje a'la karte. 3) Rozbudowany aquapark oraz wesołe miasteczko. 4) Bliskość plaży, znajdującej się przy siostrzanym hotelu, do której kursuje busik, jednak spacerek zajmuje nie więcej niż 10 minut. 5) Bardzo zadbany, czysty obiekt.

Wady

1) Według mnie, należałoby już odświeżyć niektóre elementy, znajdujące się na terenie obiektu - ozdobne figurki, które cieszą oko maluchów, chodniki (chociaż w trakcie naszego pobytu, widzieliśmy, że rozpoczęło się ich malowanie etapami). 2) Drinki mogłyby być nalewane wyłącznie do kubków o większej pojemności - zdarzało się, że barmani serwowali piwo w malutkich plastikowych kubeczkach, co powodowało, że wycieczki do baru były częstsze. ;)

Super hotel jedzenie bardzo dobre polecamy dla rodzin z dziecmi

W hotelu Serenity Alma Heights spędziłam z rodziną, mężem i córką - 8 lat, tydzień urlopu na początku marca. O hotelu mogę powiedzieć same pozytywne rzeczy. Zaczynę od obsługi, rewelacja-każdy pomocny,miły, uśmiechnięty od pana sprzątającego, przez kelnerów,barmanów,kucharzy aż po recepcję i panią pracującą na stanowisku guest relations. Jedzenie - ja nie jestem wymagająca, za dużo nie jadłam ale wybór był ogromny. Najważniejsze było dla mnie aby córka coś dla siebie znalazła a i z tym nie było problemu zarówno na śniadaniu czy kolacji, na obiedzie byliśmy tylko raz ponieważ korzystaliśmy z baru przy basenie gdzie burger przypadł jej do gustu. Poza tym duży plus za możliwość zjedzenia trzy razy w wybranych restauracjach na terenie dwóch hoteli. Obsługa w restauracjach również na medal. Baseny i aquapark-10/10. Moja córka płakała jak wyjeżdżaliśmy. Przy każdej zjeżdżalni ratownik, który pilnował i pomagał każdemu nie tylko dzieciom ale i dorosłym z ponotonem i nabraniem rozpędu na zjeżdżalni. Małe wesołe miasteczko - dodatkowa zabawa, szkoda że jedna atrakcja nie działa jednak znowu obsługa na każdej atrakcji, super! Plaża-najmniej skorzystaliśmy, wiał silny wiatr, nie zdecydowałam się też na samodzielne snurkowanie z córką z pomostu ponieważ ze względu na swoje słabe zdolności pływackie nie chciałam brać odpowiedzialności za dziecko na głębokim już morzu. Wybieraliśmy się na wycieczkę ze snurkowaniem pod opieką więc nic nie straciłyśmy. Fakt, leżaki na plaży już zdezelowane ale plus za bar na plaży ;) Toalety na terenie obiektu-czyste,pachnące kadzidełkiem :D Zawsze był papier toaletowy, nigdy nie trafiłam na brudną toaletę i te świetne bezdotykowe podajniki ręczników! Animacje-tu znowu główną zainteresowaną była córka. Uwielbiała animatorów brała udział w wielu aktywnościach realizowanych na terenie hotelu a wieczorne mini disco było punktem obowiązkowym. Polecam hotel szczególnie rodzinom z dziećmi. Minusy...pewnie jakieś są, jakbym się zastanowiła...tylko po co,ja minusów nie widzę!