Royal M Abu Dhabi (Emiraty Arabskie)

Bardzo polecam ten hotel byliśmy w 5 osob 2 pary i 1 singiel , mieliśmy 3 pokoje i wszystkie byly super ekskluzywne , obsługa super 5 * a nawet więcej basen i widoki również, hotel w fajnej dzielnicy blisko odwiedzanych miejsc przez wycieczki , polecam i nie bardzo rozumiem osob które nie są zadowolne i dodam jeszcze że wyżywienie bardzo dobre i również alkohole w wersji Al inclusive zaskoczyły mnie na + a dość dużo podróżuje

Wady

Ja tam wad nie widzialem

Bardzo udany pobyt. Hotel godny polecenia. blisko centrum z widokiem na wieżowce.

Więc : Do hotelu przybyliśmy w piątek w nocy. 2 osoby dorosłe i dziecko. Po przyjeździe i check-in okazało się (już w pokoju), że otrzymaliśmy pokój inny niż zamawialiśmy (za który dopłaciliśmy ekstra). Sugerując się zdjęciami na oficjalnej stronie hotelu wybraliśmy pokój PREMIUM z widokiem na morze, po wejściu do hotelu okazało się, że mamy pokój Premium z widokiem na basen i na morze, dodatkowo z dwoma pojedynczymi łóżkami (!), dwoma ręcznikami, przygotowany stricte pod dwie osoby. Specjalnie wybraliśmy pokój Premium z widokiem na morze wiedząc, że ten z widokiem na basen będzie głośniejszy chociażby ze względu na imprezę sylwestrową, w której nie mieliśmy zamiar brać udziału. Po zgłoszeniu sprawy do recepcji (tej samej nocy) recepcjonista powiedział, że nie ma możliwości zamiany pokoju na chociażby pokój z jednym podwójnym łóżkiem, oraz, że nie ma możliwości dostawienia dodatkowego łóżka dla dziecka (dziecko ma 10lat więc już trochę ciężko w dwie osoby na pojedynczym łóżku się ułożyć). Poza tym pan w recepcji powiedział, że pokój w którym byliśmy jest pokojem premium bo ma widok na basen (którego chcieliśmy uniknąć) - pokazałem mu zdjęcia ze strony hotelu na którym wyraźnie widać różnicę w pokojach i ewidentnie mieliśmy pokój o niższym standardzie (inne wyposażenie, inne meble, inny wystrój) - mimo to pan z recepcji upierał się przy swoim i obiecał, że jutro (sobota) postarają się dać nam pokój chociażby z łóżkiem podwójnym (tyle by nam wystarczyło). W sobotę ponownie udałem się do recepcji - ta sama historia - pełne obłożenie, brak pokoju na zamianę, brak wolnych dostawek. Wracając z lobby zastałem uchylone drzwi do pomieszczenia technicznego, które znajdowało się przy naszym pokoju - w tym pomieszczeniu było kilka łóżek (dostawek) - zgłosiłem sprawę do rezydentki oraz do recepcji - w magiczny sposób łóżko się znalazło i trafiło do naszego pokoju. Odnośnie rezydentki - bardzo dziękujemy - to jedyna osoba, która zainteresowała się tematem - biuro podróży Coral, oraz Wakacje.pl w ogóle nie zainteresowały się tematem - kazali się kontaktować pod lokalne numery ktore nie odpowiadały. Mało tego - nie chcieli nam podać numeru do rezydentki - rezydentka sama się z nami skontaktowała z informacją o spotkaniu w hotelu - czysty przypadek Gdy dostawiono nam dodatkowe łóżko daliśmy sobie spokój z pretensjami o pokój Premium (za który zapłaciliśmy ekstra - przypominam), ale w pokoju mieliśmy pewne niedogodności, ktore zgłosiliśmy w recepcji na drugi dzień po przyjeździe. Były problem z telewizorem, oraz ze światłem, które non stop mrugało i nie dało się go zgasić. Mimo upominania się nic w tej sprawie nie zrobiono - nikt nawet do nas nie zajrzał. Jednego dnia nie było wody w pokoju, następnie po powrocie z miasta w nocy zepsuł się zamek w pokoju. Zniechęceni i zniesmaczeni hotelem i obsługa we wtorek podjęliśmy decyzję o jego opuszczeniu - udałem się do recepcji zrobić check out (zapłacony mieliśmy pobyt do piątku). Recepcjonista spojrzał w ekran i powiedział, że mamy pobyt opłacony do piątku - powiedziałem, że wiem, ale dziękujemy, opisując całą sytuację (ponownie). Recepcjonista wezwał prawdopodobnie managera, który próbował nas przekonać do zostania w hotelu - po czym powiedział, że mogą nas przenieść do pokoju premium (który mieliśmy zamówiony) - czyli okazało się, że jednak mieliśmy inny pokój niż zarezerwowaliśmy wbrew temu co mówili pracownicy hotelu. Pan manager powiedział, że próbowali z nami się skontaktować dzisiaj - nie wiem w jaki sposób, bo połączeń nieodebranych nie posiadałem. Ta informacja jeszcze bardziej mnie zirytowała - podziękowaliśmy i opuściliśmy hotel 3 dni przed czasem. Co do jedzenia - śniadania monotonne, codzienne to samo. Ekspres do kawy nie jest samoobsługowy - obsługa hotelu go obsługuje (nie wiedzieć czemu) co tworzy niepotrzebne kolejki. Szczerze nie polecam. To zdecydowanie najgorszy pod względem obsługi hotel w którym byliśmy (a trochę ich odwiedziliśmy).

Zalety

Lokalizacja

Wady

Mierna obsługa

Hotel nowoczesny czysty, zadbany, obsługa bardzo miła

Zalety

Czystość i miła obsługa

Wady

Brak plaży, zdjęcia w ofercie są niezgodne z rzeczywistością, hotel proponuje busa darmowego z dojazdem do plaży płatnej 25 diehamów za osobę

Pogoda była super. Hotel ładny czysty jedzenie bardzo dobre. W opcji all zabrakło lodów dla dzieci mały wybór alko. Trafiliśmy na remont przy basenach który hałas trochę przeszkadzał. Polecam hotel.