Hotel bardzo słaby pod każdym możliwym względem.
Przede wszystkim oferta była sprzedawana jako hotel 4* a nie wiem czy zasługuje nawet na 1*
1. Formuła all incl to w rzeczywistości 3 bardzo monotonne i słabej jakości posiłki, po których część uczestników imprezy z delikatniejszymi żołądkami miała problemy oraz rozcieńczone piwo (z farfoclami) i kwaśne (nie wytrawne ale zepsute) wino. W pewnym momencie trunki na barze przestały być wydawane dla Polaków. Jedzenie wydawane na sztuki - 1 osoba 1 jajko gotowane na twardo. Kawa rozpuszczalna najniższej jakości z nieczyszczonego ekspresu. Notoryczny brak sztućców (noże wydawane w ilości 10sztuk na wszystkich gości hotelu) Kpina.
2. Syf panujący na całym obiekcie - od jadłodajni, przez części wspólne ("ogród", klatki schodowe, łazienki, okolice basenu) po pokoje - aż strach pomyśleć co się dzieje na kuchni. Klimatyzacja nie była czyszczona chyba od dnia montażu. Sprzątanie zaczęło się dopiero po zgłoszeniu wspólnej skargi do rezydenta o tragiczną jakość warunków pobytu i informacji o chęci zmiany hotelu przez grupę 20osób. . Rzadko wymieniane ręczniki w łazience, o papier toaletowy trzeba było prosić.
3. Pokoje małe zdecydowanie nieprzystosowane do 2+1, z wyczuwalnym zapachem pleśni i grzyba, łazienki w stanie słabym, branie prysznica grozi powodzią, zapach z nieszczelnej kanalizacji, brak półek na kosmetyki, brak wentylacji. Brak lodówek w pokojach (chociaż miejsce na nie było)
4. Jedna karta do pokoju, drzwi nawet po zablokowaniu zamkiem bez problemu można było otworzyć od zewnątrz, drzwi balkonowe nie zamykały się.
5. Zachowanie obsługi hotelu karygodne - chamstwo i prostactwo, zero kultury i szacunku do klienta. Jedynie panie sprzątające wydawały się być uśmiechnięte a młodzi kelnerzy na restauracji przestraszeni; właściciel/menager/recepcjonista/kobieta kręcąca się po obiekcie/facet wydający posiłki (ciężko stwierdzić kto jest w jakiej roli i jak się nazywa, bo nikt nie nosi plakietek) okropni, zdecydowanie nie rozumieją na czym polega praca z klientem a już na pewno nie hotelarstwo. Pierwszego dnia podczas przyjmowania gości pracownicy są w stanie dogadać się prostym językiem angielskim lub z pomocą tłumacza google, w momencie kiedy pojawia się problem i skargi od klientów nikt nie rozmawia po angielsku a nawet w tłumaczu nie rozumieją prostych sformułowań po turecku. Głupie uśmiechy i wymachiwanie niecenzuralnymi gestami w kierunku klienta to codzienność. Pan wydający posiłki miał czelność krzyczeć na gości hotelowych kiedy wzięli jego zdaniem za dużo jedzenia a nawet „strzelić po łapach” starszego pana nakładającego sobie 2 gotowane jajka, dziecko stojące na barze wyrywało z rąk plastikowe kubeczki z piwem osobom odchodzącym z nimi od baru, właściciel hotelu (?) zakazał mi przemieszczania się po hotelu mimo że miałam opaskę gościa hotelowego, blokowano gościom wejście do pokoi rozkodowując karty i sugerując dzwonienie na infolinię (w pokojach zamknięte wszystkie rzeczy łącznie z dokumentami)
6. Obsługa rezydentów CORAL TRAVEL na miejscu wiąże się chyba tylko z odbiorem z lotniska i sprzedaniem jak największej ilości wycieczek (byłam świadkiem kiedy po gości nie przyjechał transfer na lotnisko i próbowali zabrać się z inną grupą turystów), w sytuacjach problemowych trzeba wymuszać na rezydentach przyjazd do hotelu i rozwiązanie problemu. Hotel zdecydowanie nie powinien znajdować się w ofercie sprzedażowej żadnego biura podróży!
7. Basen mały, zaniedbany, na początku 12 a po interwencji 15 leżaków, plaża publiczna. Muzyka na basenie puszczana przez samozwańczego DJa-barmana bardzo głośno, na trzeszczącym głośniku, z przerywanym dźwiękiem (chyba limit Internetu). Mimo próśb o ściszenie, jęki wydobywające się z głośnika były puszczane co raz głośniej.
8. Wifi płatne gotówką bez żadnego potwierdzenia wpłaty (brak możliwości płatności kartą za cokolwiek), bardzo słabe łącze nie warte grosza, człowiek wprowadzający hasło do telefonu/komputera/innego urządzenia bierze sobie telefon jak swój, brak kodu QR czy zmiany hasła co doba
9. Niezgodność oferty ze stanem faktycznym: nie mam pojęcia która część hotelu była odnawiana w 2023 roku, niewystarczająca ilość leżaków nad basenem, stołów w jadłodajni (nie przez przypadek używam tego słowa) co skutkowało ciągłymi kolejkami przed drzwiami i "walką o jedzenie", był 1 byle jaki bar a nie 2 jak miało być w ofercie, brak baru na plaży, brak tenisa stołowego, rzutek, i boiska do piłki siatkowej na plaży
Mogę napisać zdecydowanie więcej, ale myślę, że powyższe powinno skutecznie zniechęcić potencjalnych gości.
Zalety
brak
GIPHY App Key not set. Please check settings